Nello sforzo di guadagnare visibilità e di mantenere il controllo del marchio, sono molti i brand globali che scelgono di vendere sui marketplace, per sostenere i loro sforzi diretti al consumatore (D2C).
Questi marchi, che mantengono ancora una forte presenza nei canali tradizionali, adottano un ecommerce direct-to consumer per assicurare la crescita del marchio, mantenerne l’integrità, migliorare il rapporto con i clienti, impegnarsi nella consapevolezza, nell’acquisizione e redditività.
Il commercio moderno
Il commercio moderno è caratterizzato dalla ricchezza di informazioni e opzioni di acquisto disponibili per i consumatori in qualsiasi momento. La crescita e la varietà delle possibilità di acquisto sono in gran parte dovute all’evoluzione della tecnologia mobile. Se la connettività è la chiave e la soddisfazione del cliente è fondamentale, molti produttori stanno prendendo la decisione di vendere online direttamente al consumatore (D2C) per aumentare la loro presenza e sviluppare un legame più profondo tra il loro marchio e il cliente.
Cosa possono offrire i marketplace ai brand?
Un flusso di entrate diversificato
Quando accedono ai nuovi canali, i marchi raggiungono il pubblico bloccato dal marketplace. Molti marketplace hanno sviluppato le proprie nicchie di pubblico demografiche che possono essere clienti privilegiati per un marchio e i suoi prodotti.
I marchi che conoscono il loro pubblico e i loro comportamenti d’acquisto hanno un sacco di potenziale nel diversificare nei marketplace giusti.
Partecipazione in un ecosistema consolidato
I marketplace offrono ai venditori le soluzioni commerciali all’interno del loro ecosistema. Ha senso che i venditori e i marketplace condividano il loro successo.
I marketplace offrono una varietà di vantaggi, servizi e partnership per soddisfare le esigenze commerciali dei venditori, così come per incoraggiare la crescita.
Marketing – I marketplace hanno le migliori intuizioni su ciò che i loro clienti stanno cercando.
Molte piattaforme hanno visioni diverse su come commercializzare i loro prodotti. Alcune cercano di offrire il prezzo più basso al consumatore, mentre altre puntano alla cura di offerte per prodotti unici. Non c’è un modo giusto o sbagliato di gestire un marketplace.
Esempi di servizi di marketing che i marketplace possono offrire
- Storytelling del marchio attraverso pagine brand dedicate – vedi gli Amazon Brand Store.
- Esposizione del sito attraverso banner pubblicitari e visibilità dedicata – le campagne Sponsored Brand.
- Miglioramento del contenuto delle pagine dei prodotti – vedi le pagine A+ su Amazon.
- Produzione di contenuti editoriali e video.
- Programmi e-mail mirati.
- Supporto per Google Shopping – i marketplace investono molto in Google Shopping.
- Esposizione sui social media.
Gestione logistica
Quando si tratta di soddisfare le crescenti aspettative dei clienti, gestire rapidamente gli ordini online è una componente critica. Un marchio può essere competitivo con i suoi prodotti e prezzi, ma se non è in grado di spedire rapidamente, perde vendite e profitti.
Per affrontare questi ostacoli, i marketplace offrono supporto con servizi di logistica e adempimento concentrati sull’alleggerimento delle spese che sottraggono profitto, come la logistica, il servizio clienti e l’immagazzinamento.
Lo scopo dei servizi di logistica è liberare risorse e il tempo del marchio, lasciando la
libertà di concentrarsi su aspetti più importanti del business.
Il problema dei prezzi quando si sceglie di vendere sui marketplace
Il punto dolente per i marchi che entrano nei marketplace è dover navigare tra la strategia di prezzo di queste singole piattaforme. Alcuni marketplace
pongono maggiore enfasi sul prezzo più basso o sul miglior prezzo. Questo fa sentire a molti marchi la pressione di competere sul prezzo con i venditori di terze parti – o anche con il marketplace stesso. Questo approccio alla determinazione dei prezzi può potenzialmente minare la forza del marchio.
Molti brand scelgono di supportare i piani di crescita a lungo termine per
i loro venditori e vogliono che i loro marchi e le loro promozioni prosperino
in modo sostenibile. Questa attenzione alla costruzione del marchio inizia
dando ai venditori la libertà di prezzare e promuovere i prodotti a modo loro. Le campagne e le inserzioni sono anche mantenute con cura dall’inizio alla fine con il supporto di team di marketing del brand.
Questo atteggiamento si traduce spesso in un maggior livellamento in salita dei prezzi dei venditori del brand.
La gestione dei contenuti per i brand che scelgono di vendere sui marketplace
La corretta rappresentazione è essenziale. La presentazione dei prodotti e messaggistica non devono essere compromessi, perché sono un ingrediente chiave dell’esperienza del cliente.
I marchi si rivolgono alle piattaforme di marketplace per ottenere un controllo ottimale su come i loro prodotti e l’azienda è promossa e ritratta.
In passato, i tradizionali modelli di distribuzione al dettaglio creavano problemi per
marchi che cercavano di mantenere il controllo della storia del loro marchio attraverso venditori terzi e all’ingrosso.
L’ecommerce D2C tramite i marketplace ha restituito questo potere ai marchi.
Scalare a livello globale è diventato facile
La domanda di prodotti provenienti da diverse parti del mondo ha portato a un’esplosione nel business.
Mentre molti marketplace stanno lavorando per ritagliarsi un ruolo, il futuro dell’e-commerce non è chiaramente limitato alla regione o al dispositivo.
I marchi possono essere reticenti a espandersi in un territorio non familiare, ma minimizzando le complessità e i rischi operativi e facendo leva sull’uso di un marketplace, l’infrastruttura globale e la rete di partner agisce come una strategia sicura.
L’obiettivo collettivo è quello di rendere la vendita internazionale semplice come fare affari a livello locale e i marketplace servono molto a questo scopo.
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