Amazon e i reclami di violazione del copyright: come difendere il tuo business

Scopri le tattiche per proteggere il tuo business online dai falsi reclami di violazione su Amazon.

Amazon, la proprietà intellettuale e i diritti di copyright

Amazon, ma stessa considerazione è valida per eBay e per la vendita sui marketplace, si pone sempre il problema di soddisfare gli standard di responsabilità e agisce in base alle notifiche di presunte violazioni che sono presentate correttamente e correttamente completate.

Il precedente importante è L’Oréal contro eBay

È molto famosa una disputa che si protrasse per anni, in Europa e negli Stati Uniti, che coinvolse L’Oréal ed eBay fino alla sentenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea del 12 luglio 2011.

La sentenza della CGUE afferma che

Cos’è un violazione dei diritti di copyright?

È importante distinguere tra reclami per contraffazione e reclami per violazione del titolare dei diritti perché Amazon gestisce questi reclami in modo diverso.

• Si può essere accusati i vendere prodotti non autentici in presenza di un acquisto di prova da parte dell’acquirente o del venditore che accusa, come per una segnalazione che parte utilizzando un modulo specifico di segnalazione.
• Il venditore che riceve questa comunicazione deve fornire la maggior quantità di documentazione possibile che riconduca al marchio o al produttore.
• Il venditore deve ricostruire la sua catena di fornitura.

Se ha comprato da un distributore, il venditore deve fornire questi documenti

• la prova di acquisto dal distributore,
• la prova di acquisto del distributore,
• può essere richiesto di fornire una lettera del distributore, su carta intestata della loro azienda, che attesti la provenienza legittima della merce.

Per i reclami del titolare dei diritti inviati tramite il modulo di reclamo, Amazon rimuove l’elenco dei prodotti in attesa di contatto dal denunciante.
Devono sentire direttamente il titolare dei diritti per ripristinare la tua scheda prodotto.

La violazione di brevetto

significa vendere o offrire di vendere un’invenzione brevettata senza l’autorizzazione del titolare del brevetto.

La violazione di copyright

consiste nell’utilizzare immagini o testi di altre persone senza l’autorizzazione a utilizzarli su Amazon. Le schede dei prodotti, i prodotti fisici e le confezioni non possono includere contenuti o immagini protetti da copyright. L’invio di un modulo che indica una violazione del copyright comporta come minimo un avvertimento e la rimozione dall’elenco. Un numero sufficiente di queste segnalazioni potrebbe comportare una sospensione dell’account.

La violazione del marchio

si riferisce a simboli o parole registrate per una specifica azienda o prodotto.
Questi non possono essere utilizzati o riprodotti (cioè contraffatti) senza autorizzazione. Alcuni recenti reclami sui marchi, anche per trasgressori per la prima volta, hanno portato a sospensioni se il marchio è abbastanza popolare.

I marchi prestano sempre più attenzione alle vendite dei loro prodotti su Amazon

È giusto che i marchi siano attenti alla rappresentazione del loro brand sul più grande eCommerce dedicato alla vendita B2C, che vogliano proteggerlo e che chiedano che sia tutelato, ben esposto e presentato ai clienti in modo conforme alle linee guida del brand, chiunque sia il venditore.

Falsi miti da sfatare per i marchi:

• alcuni marchi vogliono che i venditori eliminino le loro inserzioni;
• altri utilizzano il processo per cercare di controllare la loro distribuzione, aspettandosi che vengano intraprese azioni contro gli account dei venditori.

Non è possibile.
Esiste il principio di esaurimento, l’istituto giuridico comunitario per cui, una volta che il titolare di un diritto di proprietà industriale, come un marchio, immette i suoi beni nel territorio UE non può più opporsi ad ulteriori e successive commercializzazioni degli stessi.

Condizioni:
1) i beni devono essere stati immessi dal titolare del diritto o con il suo consenso.
2) lo stato dei prodotti non deve essere alterato.

Comportamenti scorretti dei venditori:

La segnalazione di contraffazione e di violazione della proprietà intellettuale sta diventando una pessima abitudine usata da chi vuole sbarazzarsi di alcuni concorrenti.

A cosa deve fare attenzione un venditore:

• Se segnali spesso una falsa violazione del tuo marchio, la tua posizione su Brand Registry verrà revocata.
• E una volta revocata, non puoi mai più iscrivere un altro marchio. Amazon ora ti associa a una condotta abusiva e la prossima volta che proverai a iscrivere un marchio, verrà negato perché sarai correlato a una condotta abusiva.

Quindi non stai solo mettendo a rischio il tuo marchio attuale in termini di accesso allo strumento di registrazione del marchio, ma stai anche mettendo a rischio qualsiasi potenziale marchio futuro.

Un piano in cinque punti per la protezione del brand e per la difesa da falsi reclami di violazione.

1 – Contatta il presunto titolare dei diritti

Prova a contattare il presunto titolare dei diritti e vedi se riesci a risolvere la situazione con lui. Se riesci a convincerlo a ritirare il reclamo e a contattare Amazon per annullare la segnalazione, ottimo! Questa è la soluzione migliore e più veloce.

2 – Affida la questione a un avvocato specializzato in diritti d’autore su Amazon; se non riesci a risolvere la questione direttamente con il presunto titolare dei diritti, l’opzione successiva è quella di rivolgersi a un avvocato specializzato in diritti d’autore su Amazon. L’avvocato può scrivere una lettera ufficiale al presunto titolare dei diritti o al suo avvocato e tentare di risolvere la questione in tuo favore. Se non ricevi risposta o se non ci sono prove della validità del reclamo, il tuo avvocato può contattare direttamente il team di notifica-contestazione di Amazon per contestare la sospensione del tuo account.

3 – Trova il vero proprietario dei diritti

Se il presunto titolare dei diritti non sembra legittimo, puoi chiedere al tuo fornitore di fornirti le informazioni del vero proprietario dei diritti.
Se il fornitore non ti fornisce queste informazioni, potresti fare una rapida ricerca nei database italiani, europei, internazionali per identificare il vero titolare dei diritti.

Se non sei sicuro che il presunto titolare dei diritti sia in grado di dimostrare le sue affermazioni, potrebbe essere necessario assumere un avvocato per proteggerti da un possibile abuso o atto intimidatorio.

4 – Invia una lettera ufficiale ai team di notifica-contestazione di Amazon

Se non hai ottenuto alcuna risposta dal presunto titolare dei diritti o se l’avvocato non ha ottenuto alcun risultato, puoi scrivere una lettera ufficiale al team di notifica-contestazione di Amazon per contestare la sospensione del tuo account.

5 – Intraprendi un’azione di escalation se necessario

Se hai ricevuto una sospensione ingiusta e Amazon non risponde alle tue richieste di risolvere la situazione, potresti dover intraprendere un’azione di escalation per riottenere il tuo account. Se decidi di farlo, assicurati di trovare un avvocato specializzato in diritti d’autore su Amazon per rappresentarti nella causa.
Ogni avvocato avrà una visione diversa in merito, ma assicurati di utilizzare qualcuno che sappia cosa sta facendo, conosca bene Amazon e capisca quello che serve su Amazon.

A che punto siamo con i reclami di violazione dei diritti di proprietà intellettuale?

Amazon cerca di contrastare le lamentele del venditore sulla procedura di notifica fornendo indicazioni per segnalare le false richieste di violazione e ti costringe a risolvere le controversie di notifica con la parte che ha effettuato la segnalazione.

Se i venditori si citano in giudizio tra di loro, l’unica conseguenza possibile è la possibile perdite di vendite per gli articoli interessati, una piccola goccia in un oceano di vendite e commissioni.
Tuttavia, se Amazon stessa fosse coinvolta in una causa legale, la situazione sarebbe molto diversa. La società ha a disposizione un team legale ben finanziato per affrontare queste controversie. E se la società perdesse una causa legale di alto profilo perché non è stata in grado di proteggere un titolare dei diritti, sarebbe un evento importante di cui si parlerebbe molto. Ma non è questo quello a cui deve, prioritariamente, puntare un venditore, un brand o un titolare dei diritti,

Evita quindi i consigli di chi predica azioni dirompenti. Scegli un intervento ragionato, ben costruito, motivato e sostenuto dalla competenza di chi lavora quotidianamente con Amazon e con l’assistenza di professionisti specializzati in diritto d’autore, brand protection e tutela di marchi e design.