I retailer che sono stati ritenuti non essenziali e che hanno chiuso le loro attività a causa della pandemia di COVID-19, compresi i marchi venduti in questi negozi, hanno fatto del loro meglio per gestire le vendite online.
I risultati sono stati incerti e al momento della riapertura dei punti vendita, bisogna fare cassa e monetizzare le merci invendute.
La sfida è per prendere un euro del consumatore in una economia incerta e gli sconti profondi, ancorché inevitabili, sono una corsa verso il basso.
Indipendentemente dal settori, i venditori e i marchi devono ripensare la loro attuale strategia di fidelizzazione, al fine di aumentare il coinvolgimento dei clienti e creare valore.
Non è certo un percorso facile e immediato.