Una campagna di mail marketing è una campagna studiata a cui dedichi tanto tempo per la strategia, la creazione e la pianificazione. Non valgono molto se non raggiungono il tuo pubblico di destinazione.
Cos’è la deliverability?
La deliverability è una misura importante, così importante che è spesso data per scontata e non vi si presta attenzione.
La deliverability sembra semplice. È la capacità di una mail di raggiungere le caselle di posta dei destinatari, anziché la casella spam.
Solo perché una mail viene spedita non significa che sia recapitata nella posta di arrivo di una persona e la consegna non è il semplice recapito.
La deliverability può essere complessa, per molti fattori. Sulla consegna influisce la reputazione del mittente, la qualità dei contenuti che invii, le opzioni di ricevimento del destinatario. Se non sei a conoscenza di questi fattori, rischi di perdere le tue mail, ancora prima di spedirle.
Aumenta la tua reputazione.
La consegna influisce sulla reputazione del mittente, che influisce ulteriormente sulla consegna. La reputazione del mittente migliora ogni volta che qualcuno ha un’interazione positiva con la tua email, come …
- Aprire un’e-mail
- Facendo clic all’interno di un’e-mail
- Inoltrare un e-mail
D’altra parte, le azioni negative possono ostacolare la reputazione del mittente:
- Un’e-mail arriva nella cartella spam.
- Un destinatario contrassegna un’email come spam.
- Un’e-mail rimbalza.
- Un destinatario elimina la tua email.
Anche se alcune di queste azioni sono fuori dal tuo controllo, ci sono cose che puoi fare per incoraggiare interazioni positive, limitare quelle negative e aumentare la consegna complessiva.
Salute dell’elenco degli iscritti.
Una volta si credeva che più grande fosse l’elenco degli iscritti, migliore sarebbe stata la tua email; ma è sempre stata una questione di qualità piuttosto che di quantità.
Un elenco di ottima qualità è un elenco non acquistato e con tutti gli iscritti che hanno scelto di ricevere le tue comunicazioni. Usare il doppio opt-in è efficace per garantire la qualità dell’elenco.
Inoltre, dopo che una persona si è iscritta, puoi tenere traccia della sua attività entro un determinato periodo di tempo. Se non interagiscono con i tuoi contenuti e-mail in quel lasso di tempo, puoi rimuoverli dal tuo elenco.
Anche quando hai un elenco ben definito, devi coltivarlo per mantenerlo pulito e coerente. Controlla regolarmente l’elenco alla ricerca di
- Contatti duplicati
- Convenzioni di denominazione incoerenti
- Errori ortografici
- Contatti falsi e spam
- Contatti che sono rimbalzati o annullati
I rimbalzi possono verificarsi per vari motivi.
- I soft bounces indicano che l’indirizzo e-mail è corretto e che l’e-mail ha raggiunto il server, ma è rimbalzata a causa di un problema con la posta in arrivo – una casella piena, un messaggio troppo grande.
- Gli hard bounces indicano che il messaggio è stato rifiutato perché l’indirizzo e-mail non è valido o non esiste.
Il tuo Email Service Provider è in grado di stabilire la differenza tra i rimbalzi e determina se un iscritto debba essere mantenuto nell’elenco oppure rimosso.
Configurazione e-mail
Se il tuo elenco è fondamentale per la consegna e per le prestazioni delle tue e-mai, altrettanto importante è il contenuto stesso della tua comunicazione.
Usa un template attraente, ben costruito con attenzione ai colori e alla dimensione dei caratteri.
Stessa cosa per il testo. Gli errori di grammatica non uccidono la deliverability, ma danno una impressione di poca attenzione, quando non di sciatteria.
Errori di ortografia, tutte maiuscole, punti esclamativi o linguaggio non attraente sono un modo infallibile per diminuire le iscrizioni.
Anche in presenza di design creativi e di messaggistica interessante, conta molto anche la cadenza delle e-mail inviate, la modulazione degli invii, la pertinenza del messaggio, la capacità di essere interessante.
Quando è il momento di inviare …
L’elenco è organizzato, la tua e-mail è ben costruita e pronta per l’invio.
Questi sono i controlli da fare prima di spedire.
- Un chiaro “da” nome e indirizzo e-mail
- Un indirizzo fisico della tua azienda
- Il collegamento alle piattaforme social
- Un’opzione per annullare l’iscrizione
Quest’ultimo punto è della massima importanza, il link deve essere presente e deve essere visibile. Un modo per limitare il numero di cancellazioni è offrire opzioni per modificare le preferenze; in questo modo, un abbonato può limitare la frequenza con cui riceve e-mail o scegliere di ricevere solo determinati tipi di e-mail piuttosto che rinunciare del tutto.
Inoltre, non allegare alcun file a un’e-mail. Gli allegati non solo aggiungono lavoro ai lettori, ma aumentano anche le dimensioni della tua e-mail, il che significa che potrebbe non raggiungere determinate caselle di posta. Includere invece un collegamento con una Call To Action a materiali pertinenti.
Dopo aver selezionato tutte quelle caselle, sei quasi pronto a fare clic sul pulsante “Invia” o “Pianifica”. Ma, dopo tutto il tuo impegno, ti assicurerai di non essere ancora segnalato come spam.
Qui è utile la funzione di punteggio spam di un ESP. Esegue la scansione di testo, collegamenti e domini all’interno dell’email finita, avvisandoti di tutto ciò che potrebbe causare la sua segnalazione come spam.
Come per tutti i tuoi sforzi di marketing, la tua strategia per una migliore consegna delle tue comunicazioni non è mai un processo completo e finito.
Mantieni la tua lista di abbonati su base regolare; mantieni le e-mail pulite, pertinenti e di facile utilizzo; sii trasparente.
Scoprirai che i clienti sono più coinvolti e fedeli al tuo marchio