Una strategia multicanale è un approccio di marketing che utilizza più canali per raggiungere e comunicare con i clienti. Questi canali possono includere il sito web dell’azienda, le piattaforme di social media, le e-mail, i negozi fisici e qualsiasi altro modo in cui l’azienda può interagire con i propri clienti.
Una strategia multicanale consente all’azienda di raggiungere i clienti attraverso una varietà di canali e di adattarsi alle preferenze e ai comportamenti mutevoli del suo pubblico di riferimento. Utilizzando una strategia multicanale, un’azienda può costruire la consapevolezza del marchio, migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite.