Quanto vale l’eCommerce in Italia?
Come in tutto il mondo, ogni report è impostato sulla pervasiva melodia del Covid-19. L’economia del paese si è ridotta dell’8,9% nel 2020, la più forte che abbia visto dalla seconda guerra mondiale, grazie al temuto virus e alla risposta, alcuni direbbero, disomogenea del paese come il primo paese europeo veramente colpito. Il suo approccio decentralizzato alla salute pubblica, così come i ritardi nei test e nel rintracciamento, sono stati ampiamente criticati.
L’anno scorso più di 390.000 aziende del commercio non alimentare e dei servizi di mercato hanno chiuso, rispetto alle 85.000 nuove aperture.
Tuttavia, la Banca d’Italia prevede che l’economia crescerà di quasi il 5% nel 2021,
Il fatturato dell’e-commerce in Italia nel 2020 è stato stimato in 48,25 miliardi di euro e più di 16 milioni di italiani credono che il cambiamento delle loro abitudini di acquisto dopo la pandemia sia irreversibile.
Gli italiani hanno una maggiore preferenza ad acquistare prodotti elettronici online piuttosto che in negozio, il contrario è vero per alimentari, mobili, auto e moto, ma i driver sono la convenienza e l’efficienza dei prezzi, una vasta scelta di prodotti e la possibilità di confrontare i prezzi.
L’ecommerce è più forte nell’intrattenimento e nel turismo e la metà delle aziende italiane ha dichiarato di aver aumentato le vendite all’estero. Infatti, a dicembre, il paese è diventato un esportatore di beni verso gli Stati Uniti più grande della Gran Bretagna per la prima volta da quando sono iniziate le registrazioni nel 1980.
Ciò che conta ora è come i rivenditori italiani rispondono a questi nuovi cambiamenti e se possono adattarsi a un panorama sempre più online.
Uno sguardo al consumatore italiano
La riluttante diffusione di internet in Italia è stata accelerata dalla necessità del blocco, ma è ancora indietro rispetto ai suoi vicini
Gli italiani non sono stati così propensi come i loro coetanei europei ad abbracciare internet.
I timori iniziali sulla sicurezza degli acquisti online hanno ostacolato l’adozione, e per estensione lo sviluppo di app native e marketplace. Le variazioni regionali hanno tradizionalmente significato che le comunità più rurali e remote hanno meno accesso alle tecnologie dell’informazione.
Nel 2019, Eurostat ha riferito che tre famiglie su dieci sono senza la tecnologia per andare online, e metà della popolazione non ha competenze digitali di base.
Le chiusure, il lavoro da casa e l’elearning hanno, per forza di cose, spinto l’uso e gli acquisti online su una rapida traiettoria verso l’alto.
La crescita è ancora inferiore alla media europea
L’uso di Internet in Italia è ancora otto punti percentuali dietro la media europea all’89%. Il divario è più marcato nei gruppi di età più avanzata.
Meno della metà degli ultrasessantacinquenni ha accesso a Internet. Non sorprende che la connettività online sia più alta tra i consumatori più giovani, ma anche in questo gruppo l’uso è più basso, e l’italiano medio ha circa il 20% in meno di probabilità di fare acquisti online rispetto agli altri nella zona euro, indipendentemente dall’età.
I tradizionali acquisti regolari al dettaglio (alimentari, prodotti finanziari, elettrodomestici big box) vengono ancora effettuati in negozio per preferenza e tra le categorie di prodotto solo i settori high-tech come computer e telefoni cellulari sono più spesso scelti come acquisti online.
L’eccezione è rappresentata dai viaggi, che hanno più di tre volte più probabilità di essere scelti online.
Il prezzo e la scelta sono ancora in cima alla lista dei motivi per cui i consumatori fanno acquisti online (di nuovo riflesso dalla popolarità dei tentacolari mercati online cinesi che enfatizzano la gamma e il valore rispetto alla “gratificazione istantanea” dei siti locali) e, come nel caso dei siti locali, anche in questo caso i consumatori hanno scelto di comprare online.