Il feedback è una risposta o una valutazione di un prodotto, di un servizio o di una prestazione. Può essere positivo o negativo e spesso viene fornito per aiutare a migliorare il prodotto, il servizio o la prestazione in questione.
Il feedback può provenire da clienti, committenti, dipendenti o altre parti interessate e può essere sollecitato o non sollecitato.
In un contesto aziendale, il feedback può essere utilizzato per identificare i problemi, valutare la soddisfazione dei clienti o misurare l’efficacia di un prodotto o di un servizio.
È importante che le aziende cerchino e ascoltino i feedback per migliorare continuamente la propria offerta e soddisfare le esigenze dei clienti.